Seguridad y emergencias en Tokio

Los números

Marca el 110 para la policía y el 119 para bomberos o ambulancia; ambos son gratuitos desde cualquier teléfono, incluso desde un móvil bloqueado. Di «English please» y espera; los centros de llamadas de Tokio tienen intérpretes en línea. Las ambulancias son gratuitas, aunque el hospital no lo es. Para ayuda no urgente en inglés a cualquier hora, la Japan Visitor Hotline de la JNTO, en el 050-3816-2787, atiende accidentes, enfermedades, pasaportes perdidos y catástrofes. El servicio de información médica de Tokio, «Himawari», en el 03-5285-8181, te encuentra una clínica que hable tu idioma.

Tu embajada se ocupa de los pasaportes perdidos o robados. Denuncia primero la pérdida en un koban y guarda el número de la denuncia policial; la embajada te lo pedirá. Una foto del pasaporte en el móvil y una fotocopia en la bolsa lo agilizan todo.

Koban y objetos perdidos

Las pequeñas casetas de policía de las esquinas, llamadas koban, son la institución más útil de Tokio. Los agentes indican direcciones, prestan paraguas, guardan objetos perdidos y se ocupan de todo, desde un niño perdido hasta un amigo borracho. Si pierdes algo, ve allí o a la oficina de la estación de la línea en la que viajabas. El índice de devolución es asombroso: carteras, móviles y cámaras vuelven con el dinero intacto, normalmente en un día o dos. JR East y Tokyo Metro tienen formularios de objetos perdidos en línea en inglés; con los taxis es más difícil, así que pide el recibo o apunta el nombre de la compañía. Los objetos que nadie reclama al cabo de unos días pasan al Centro de Objetos Perdidos de la Policía Metropolitana, cerca de Iidabashi.

Terremotos y meteorología

Tokio tiembla a menudo, normalmente durante poco tiempo. Tu móvil recibirá la Alerta Temprana de Terremotos como una alarma estridente unos segundos antes de un temblor fuerte, en japonés y en inglés. Qué hacer: quédate dentro, métete debajo de una mesa o aléjate de las ventanas, y espera. No salgas corriendo a la calle. Los edificios modernos están diseñados para esto; el peligro son los objetos que caen, no los derrumbes. Después, los trenes se detienen para una revisión y, en la mayoría de los terremotos, vuelven a funcionar en una o dos horas. Descarga la app gratuita Safety tips de la JNTO o la app NERV Disaster Prevention para recibir alertas, avisos de tsunami y mapas de evacuación en inglés. El centro de Tokio no corre riesgo de tsunami; los distritos de la bahía señalizan las rutas de evacuación.

Los tifones, entre agosto y octubre, traen un día de lluvia intensa y viento, y los trenes pueden suspenderse con antelación, con anuncio la noche anterior. El calor del verano es el riesgo más habitual: 35 °C con humedad mandan a muchos visitantes a la clínica. Bebe, busca la sombra y haz pausas con aire acondicionado.

Farmacias y hospitales

Las droguerías (Matsumoto Kiyoshi, Welcia, Sundrug, Tomod’s) están por todas partes y venden sin receta medicamentos para el resfriado, analgésicos, remedios para el estómago y antihistamínicos, con un farmacéutico tras el mostrador para los productos más fuertes. Pabron es el remedio estándar para el resfriado; EVE y Bufferin son ibuprofeno y aspirina. Trae tu medicación con receta en su envase original con una copia de la receta. Cualquier cosa que contenga algo más que pequeñas cantidades de pseudoefedrina, o estimulantes como el Adderall, está prohibida; la codeína está restringida. Más de un mes de suministro de un medicamento con receta requiere un certificado de importación (Yunyu Kakunin-sho) tramitado con antelación.

Para ver a un médico, los hoteles te remiten a una clínica cercana. Entre los hospitales grandes con atención en inglés están el St. Luke’s International, en Tsukiji, y la Tokyo Medical and Surgical Clinic, en Shiba-koen. Las clínicas sin cita te atienden rápido; los grandes hospitales exigen paciencia y cobran un recargo si llegas sin volante.

Seguro de viaje

Japón cobra a los visitantes sin seguro el coste íntegro de la atención: unos 10.000 a 30.000 ¥ por una consulta, 100.000 ¥ o más por cada día de hospital y varios millones de yenes por una operación o una evacuación. Los hospitales piden cada vez más un depósito antes del tratamiento, y el Gobierno ha endurecido las normas para los visitantes con facturas impagadas. Contrata una póliza que cubra al menos 10 millones de ¥ en gastos médicos, guarda el número de póliza y el teléfono de emergencias en el móvil, y llama a la aseguradora antes de una factura grande, no después.