東京の安全と緊急時の対応

緊急時の番号

警察は110、消防・救急は119に電話しましょう。どちらもロックされた携帯電話を含め、どの電話からでも無料でかけられます。「English please」と伝えて待てば、東京の通報センターでは通訳につないでもらえます。救急車は無料ですが、病院は無料ではありません。緊急でない用件なら、JNTOが運営する訪日外国人向けの「Japan Visitor Hotline」（050-3816-2787）が、事故、病気、パスポートの紛失、災害について24時間英語で対応しています。東京都の医療機関案内サービス「ひまわり」（03-5285-8181）では、自分の言葉が通じるクリニックを探してもらえます。

パスポートの紛失や盗難は、自国の大使館が対応します。まず交番に届け出て、受理番号を控えておきましょう。大使館で聞かれます。パスポートの写真をスマートフォンに保存し、紙のコピーをバッグに入れておくと、手続きがすべて早く進みます。

交番と落とし物

街角にある小さな警察の詰所、交番は、東京でもっとも役に立つ存在です。警察官は道案内をし、傘を貸し、落とし物を預かり、迷子から酔っぱらった友人まで、どんなことにも対応してくれます。何かをなくしたら、交番か、乗っていた路線の駅の事務室へ行きましょう。戻ってくる確率は驚くほど高く、財布、スマートフォン、カメラは現金もそのままに、たいてい1〜2日で戻ってきます。JR東日本と東京メトロには英語のオンライン遺失物フォームがあります。タクシーは難しいので、領収書をもらうかタクシー会社の名前を控えておきましょう。数日たっても引き取り手のない落とし物は、飯田橋近くの警視庁遺失物センターに移されます。

地震と天候

東京はよく揺れますが、たいていは短時間です。強い揺れの数秒前には、日本語と英語で緊急地震速報が大きなアラーム音とともにスマートフォンに届きます。そのときは屋内にとどまり、テーブルの下に入るか窓から離れて待ちましょう。外に飛び出してはいけません。現代の建物は地震に備えて設計されていて、危険なのは倒壊ではなく落下物です。揺れが収まると電車は点検のために止まりますが、ほとんどの地震では1〜2時間以内に運転を再開します。JNTOの無料アプリ「Safety tips」か「特務機関NERV防災」アプリをダウンロードしておけば、地震速報、津波警報、避難マップを英語で受け取れます。都心は津波の危険がない地域ですが、湾岸の区では避難経路が掲示されています。

8月から10月にかけての台風は、1日ほど激しい雨と風をもたらし、電車が前日の夜の発表で計画運休することもあります。それより身近な危険は夏の暑さです。湿度の高い35℃の日には、多くの旅行者がクリニックに運ばれます。水分をとり、日陰を探し、冷房の効いた場所で休憩しましょう。

薬局と病院

ドラッグストア（マツモトキヨシ、ウエルシア、サンドラッグ、トモズ）はどこにでもあり、風邪薬、鎮痛剤、胃腸薬、アレルギー薬を処方箋なしで買えます。より強い薬は、カウンターの奥にいる薬剤師が対応します。定番の風邪薬はパブロン、EVEはイブプロフェン、バファリンはアスピリンです。処方薬を持ち込むなら、元のパッケージのまま処方箋のコピーを添えましょう。プソイドエフェドリンを一定量以上含む薬や、アデロールのような覚醒剤成分を含む薬は持ち込みが禁止されていて、コデインは制限されています。1か月分を超える処方薬の持ち込みには、事前に輸入確認証（Yunyu Kakunin-sho）を取得する必要があります。

医師にかかるなら、ホテルが近くのクリニックを案内してくれます。英語に対応した大病院には、築地の聖路加国際病院や、芝公園の東京メディカル・アンド・サージカル・クリニックがあります。予約なしで行けるクリニックはすぐに診てもらえますが、大病院は待ち時間が長く、紹介状なしで行くと選定療養費がかかります。

旅行保険

日本では、保険に入っていない旅行者は医療費を全額負担します。診察で1万〜3万円ほど、入院は1日10万円以上、手術や緊急搬送なら数百万円かかります。治療の前にデポジットを求める病院が増えており、政府も医療費を未払いのまま出国する旅行者への規制を強めています。医療費を少なくとも1,000万円補償する保険に加入し、保険証券番号と緊急連絡先をスマートフォンに保存しておきましょう。高額な請求が来る前に、後からではなく前もって、保険会社に連絡してください。